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苏州开办线上大讲堂展示创建风采

时间:2019-01-23 18:46来源:无锡市商务局 

为进一步提升放心消费创建工作内涵,扩大宣传力度,近期,市创建办与苏州日报社引力播合作开办线上大讲堂系列宣传,本期宣传主题是行走苏城省级放心消费示范、揭秘创建密码苏州市机动车维修行业。

作为有车族,车辆出了问题,去哪里修才能修好,还能修得称心?因为信息不对称等原因,这个问题成为广大车主最头疼的事。为解决这一难题,市运管处相关科室负责人陈艳聪介绍,姑苏金扳手作为苏州机动车维修行业创建放心消费的省级示范品牌,专门帮助消费者解决这些烦恼。消费者可以得到哪些服务和帮助呢?

姑苏金扳手的每位客户都有一对一专属客户经理服务,提供多媒体接车服务,全方位记录预检状况,并实时拍下照片,为客户提供安心维修,从而避免一些不必要的纠纷;透明车间的设置能让客户在休息区观看到车子维修状态;姑苏金扳手做到了客户知情权公开透明:①投诉处理流程上墙;②车辆维修质保规范上墙;③车辆维修价格公示上墙;④收费标准公开上墙

姑苏金扳手作为一个服务制高点,为全行业树立了标杆。市机动车维修行业协会会长高新见介绍了机动车维修行业协会这几年来打造省级放心消费创建示范的做法。他说,倡导各会员单位以姑苏金扳手品牌建设为契机,进一步提升企业管理水平,增强服务能力,携手共建消费透明、技术过硬、质量可靠的机动车维修市场,为苏城广大车主提供更优质、更放心的汽车维修服务。6家放心消费创建方面具有代表性的企业,已经现场向广大车主和全社会作出了庄严承诺。

消费者围绕着汽车消费维权中比较集中、反响强烈的一些问题现场进行咨询提问,企业当即面对面地进行了详细的解答。此次活动的目的是帮助广大消费者提升消费品质,为消费维权支招。市运管处领导为大家的机动车如何修的放心、称心提出了一些合理性建议。

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